Гарантия, обмен, возврат


Мы всегда стараемся идти на встречу нашим клиентам и производить обработку рекламаций в самые кратчайшие сроки. Вы можете рассчитывать на обмен/возврат без излишних бюрократических проволочек, длительных экспертиз и очередей.

Обмен/возврат исправного оборудования (товара надлежащего качества) с сохраненным товарным видом товара, упаковки и гарантийных стикеров, без следов эксплуатации, установки и механических повреждений возможен в течение 14 дней.

Обмен возврат товара ненадлежащего качества возможен в течении всего гарантийного срока:

- на продукцию TopON 12 месяцев;

- на комплектующие 6 мес.;

- на расходные материалы (без следов установки и эксплуатации) 14 дней.

Алгоритм возврата товара:

- обмен/возврат товара для москвичей  осуществляется по адресу  Москва улица Зеленодольская дом 36 корпус 2 по предварительной договоренности с менеджером.

- возврата товара для жителей других регионов РФ осуществляется только Почтой России по тарифу Обыкновенное отправление Почты России (не первым классом, не заказным, без страховки отправления и любых иных платных услуг) только после согласования с менеджерами

Гарантия не распространяется на товар со следами нарушения условий эксплуатации; товар со следами попадания насекомых, влаги, пыли или иных веществ на электронные компоненты устройства; на товар с поврежденным, стертым или отсутствующим гарантийным стикером; на товар со следами механических повреждений и целостности упаковки.